Proprio per questo ha deciso di mettere da parte il risentimento e di risponderle con empatia, cercando di comprenderla. Le due donne hanno iniziato a parlare, e la conversazione, partita da una semplice spiegazione, si è trasformata in un confronto sincero. Ma nel corso dello scambio Alessandra ha scoperto un dettaglio che l’ha lasciata letteralmente senza parole, qualcosa che non si sarebbe mai aspettata e che, nelle sue parole, le ha “gelato il sangue”.

Non entra nei particolari, ma lascia intendere che quella rivelazione ha toccato un aspetto molto personale, forse legato proprio al tema che entrambe stavano affrontando. Scrive che da quel momento ha guardato la situazione con occhi diversi, rendendosi conto di quanto dietro un gesto apparentemente scortese possa nascondersi una storia dolorosa e complessa.

Conclude dicendo che questo episodio le ha ricordato quanto sia importante, anche nel lavoro, cercare di comprendere gli altri prima di giudicare, perché a volte un messaggio inatteso può nascondere molto più di una semplice giustificazione.