Il tutto è iniziato con la decisione di chiedere a sua madre di andare a casa sua un paio di volte per annaffiare le piante durante la sua assenza. Carmen mai avrebbe immaginato le conseguenze di quella richiesta. La mattina successiva, infatti, si è svegliata con una serie di messaggi allarmanti da parte della madre, che le si è rivolta chiamandola col suo nome di battesimo, segno inequivocabile di serietà. La madre, con convinzione, è giunta alla conclusione che Carmen sia una drogata e abbia bisogno di aiuto.