La nostra fan Rebecca si presenta come team leader di un piccolo call center composto da quattro persone, inclusa lei stessa. L’ufficio rappresenta una piccola succursale di un’azienda più grande e si occupa di assistenza telefonica attraverso diversi appalti. Nonostante le dimensioni ridotte, il team riesce a mantenersi operativo e a fornire supporto ai clienti, convogliando traffico verso l’azienda madre. Tuttavia, la situazione economica dell’ufficio appare precaria, tanto che la sede centrale ha più volte minacciato la chiusura della succursale. L’orario di lavoro standard prevede l’operatività dal lunedì al venerdì.