Anna descrive l’esperienza come la conversazione più brutta, demoralizzante e cattiva che abbia mai affrontato, definendo Massimo una persona di una bruttura interiore rara da incontrare. La nostra fan aveva semplicemente cercato un luogo dove poter essere seguita adeguatamente nel suo percorso di riabilitazione e rimessa in forma, ma si è trovata di fronte a un atteggiamento che l’ha profondamente colpita negativamente durante questo primo approccio con la struttura.