Fino a poco tempo fa, prestava servizio in un importante salone situato nel centro di una grande città. Un ambiente elegante, frequentato da una clientela esigente e benestante, composta per lo più da donne dell’alta società. In questo contesto, ogni dettaglio conta e ogni errore, anche minimo, può diventare oggetto di giudizio severo.

Rossella racconta che, un giorno, ha commesso un errore con la tinta di una cliente abituale. Non si trattava di un danno permanente, ma comunque di una svista. Ammette con sincerità di aver sbagliato, precisando che in quel periodo era molto provata dalla stanchezza: la notte precedente non aveva dormito a causa dei problemi di salute del figlio piccolo.