La nostra fan, Alessia, lavora nella pizzeria di famiglia, un’attività attiva da moltissimi anni e frequentata da numerosi clienti affezionati. Ha raccontato che, come in ogni lavoro frenetico, soprattutto nei fine settimana, può capitare di commettere qualche errore, soprattutto quando gli ordini – sia in sala che da asporto – diventano particolarmente numerosi.

Ha sottolineato come, in quelle rare occasioni in cui qualcosa non va per il verso giusto, lei e la sua famiglia si siano sempre mostrati disponibili e corretti: chiedendo scusa, offrendo sconti o sostituendo le pizze sbagliate, sempre con un atteggiamento gentile e rispettoso verso la clientela. Tuttavia, quanto accaduto recentemente, ha spiegato la nostra follower, è stato qualcosa di completamente nuovo e inaspettato.

La sera precedente alla conversazione condivisa, un cliente aveva ordinato alcune pizze con consegna a domicilio. Una volta ricevuto l’ordine, nessuna segnalazione era arrivata alla pizzeria, per cui, dal punto di vista dello staff, tutto si era svolto regolarmente. La sorpresa è arrivata il giorno dopo, quando Alessia ha ricevuto un messaggio sul numero WhatsApp della pizzeria.