Il nostro amico è rimasto colpito non tanto dalla perdita economica – perché, come dice lui, “i soldi sono tutti uguali” – quanto dal fatto che a farne le spese sia stata la sua dignità e la sua fatica quotidiana. Sottolinea di essere sempre stato gentile e rispettoso con tutti, ma a volte non basta. E quando si è trattato di scegliere tra mantenere un cliente scortese e difendere i propri valori, ha scelto con il cuore, anche se con fatica.

Il suo racconto è un esempio di quanto chi lavora a contatto con il pubblico debba avere pazienza e forza, ma anche di come, in certi casi, la dignità debba venire prima di tutto. E il suo messaggio finale – un misto tra amarezza e umiltà – ci ricorda che, anche quando si subisce un torto, si può scegliere di non abbassarsi al livello degli altri.