Non sempre i comportamenti abusivi dei leader sono dovuti ad eccessivo stress o burnout. Ci sono anche motivazioni più subdole

• Quando un leader urla contro i lavoratori non sempre è dovuto a situazioni di burnout
• Un recente studio ha individuato motivazioni più subdole e finora ignorate
• Molti capi urlano contro i dipendenti per indurli a eseguire gli ordini o per dimostrare chi è al comando
• In un sondaggio è emerso che i capi stressati dopo aver urlato si sentivano in colpa e stavano peggio, mentre i capi che lo facevano intenzionalmente si sentivano meglio
• Comprendere la psicologia dietro questo comportamento è fondamentale per creare ambienti di lavoro più sani, basati su comunicazione costruttiva anziché paura

Avere un capo che spesso urla contro i propri dipendenti è una situazione molto spiacevole che contribuisce a rendere fortemente stressante l’ambiente di lavoro. Se nella maggior parte dei casi il comportamento è dovuto a situazioni di stress o eccessiva stanchezza, un recente studio ha messo in luce altre motivazioni più subdole finora ignorate.

Lo studio

La ricerca condotta dall’Università della Georgia, negli Stati Uniti, è stata in parte ispirata dagli episodi di “Hell’s Kitchen“, un reality show in cui lo chef britannico Gordon Ramsay, arrabbiato, urla ai suoi sottoposti per 45 minuti di fila.

I ricercatori hanno intervistato un gruppo eterogeneo di 100 supervisori provenienti da diversi settori, chiedendo loro se e perché avessero adottato comportamenti abusivi. I capi si sono dimostrati sorprendentemente disponibili e schietti nei questionari aperti. Alcuni hanno riferito di aver urlato contro i dipendenti quando erano esauriti o sopraffatti. Ma un numero significativo ha ammesso di aver abusato dei dipendenti per indurli a eseguire gli ordini o per dimostrare chi era al comando.

Urlare intenzionalmente per sentirsi meglio

I supervisori che hanno adottato questo comportamento abusivo provenivano da diversi settori, tra cui la produzione, l’edilizia, l’assistenza infermieristica e le vendite. In una successiva indagine condotta su 249 leader, intervistati ad intervalli di 15 giorni, ha evidenziato che una parte urlava contro i dipendenti per condizioni di stress e burnout, sentendosi poi in colpa per il proprio comportamento, mentre altri, che lo facevano intenzionalmente per spronarli e rafforzare la loro posizione di leader, si sentivano meglio, come se avessero ottenuto qualcosa. Nel secondo caso i capi stavano soddisfacendo un proprio bisogno emotivo, ritenendo di aver raggiunto un risultato a breve termine.

«Se si adottano comportamenti abusivi, si otterranno sempre risultati negativi. Nessuno sarà motivato a lavorare. I leader devono riconoscere cosa accade se vogliamo che sviluppino strumenti e tattiche migliori», scrivono i ricercatori nello studio.

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Comprendere le ragioni psicologiche dietro tale comportamento è fondamentale per usare strategie più efficaci per la gestione dello stress e per promuovere ambienti di lavoro più sani e produttivi.

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• https://www.newsweek.com/psychological-reason-behind-boss-yelling-employees-study-2078938
• https://news.uga.edu/bad-bosses/
• https://neurosciencenews.com/yelling-control-stress-29165/

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