Confidando nel rapporto di conoscenza, ha deciso di mandarlo “in fiducia”, certo che avrebbe fatto un buon lavoro e magari anche applicato una tariffa amichevole. Simone, con calma e compatibilmente con i suoi impegni, è andato effettivamente a sistemare il problema, risolvendo la perdita. Tuttavia, il sollievo per l’intervento riuscito si è trasformato subito in imbarazzo quando è emersa la cifra richiesta per la riparazione.

Secondo il racconto di Emanuele, il conto presentato alla suocera era a dir poco esorbitante. La donna, anziana e sola, si è trovata spiazzata e in evidente difficoltà. A quel punto, la figura imbarazzante è ricaduta interamente su Emanuele, che ha deciso di scrivere a Simone per chiedere spiegazioni e tentare di rimettere le cose a posto. Il tono della conversazione, racconta, era inizialmente fermo ma rispettoso: l’intento era chiaramente quello di farsi valere e di ottenere un trattamento più giusto.