Sottolinea che in altre circostanze, probabilmente, non avrebbe esitato a rispondere per le rime, ma stavolta ha preferito restare sulle sue, senza lasciarsi andare a giudizi o repliche. Una scelta che, col senno di poi, si è rivelata molto saggia. Infatti, quando la conversazione ha preso una piega del tutto inaspettata, Arianna ha scoperto che dietro quei toni un po’ discutibili si celava una storia molto diversa da quella che immaginava.

Quel cliente così “strano” aveva ordinato due mazzi di fiori con un’intenzione ben precisa, che ha completamente ribaltato il suo giudizio iniziale. Una sorpresa che l’ha colpita e che l’ha portata a riflettere su quanto, a volte, le apparenze possano ingannare. Ha deciso di condividere questa esperienza per mostrare che, anche dietro un comportamento apparentemente sgradevole, può celarsi qualcosa di profondamente umano e toccante.