Tuttavia, non tutte le persone comprendono questa necessità organizzativa, come nel caso di una cliente abituale che frequenta regolarmente il centro estetico. La nostra fan descrive questa donna come una persona dal carattere difficile e dai modi irrispettosi, che questa volta ha oltrepassato ogni limite. Nonostante Viola sia sempre molto cortese e professionale nel suo approccio con la clientela, in questa occasione la situazione è degenerata al punto da farla sbottare, spingendola a voler condividere l’accaduto attraverso la conversazione che ha avuto con questa cliente problematica.